Soalan Lazim
Ada soalan sebelum memesan?
Baca jawapan kami.
Jawapan tentang produk, penghantaran, waranti dan pesanan.
Siapakah yang mengendalikan laman Bahasa Melayu ini?
Ini ialah versi Bahasa Melayu bagi laman MAYOR WOLF Indonesia. Hubungi pasukan Indonesia untuk menyemak produk, kuantiti dan penghantaran ke destinasi projek anda.
Berapa lamakah tempoh penghantaran?
Produk dihantar dari China. Tempoh penghantaran bergantung pada konfigurasi, kuantiti pesanan, destinasi dan kaedah penghantaran.
Adakah waranti disediakan?
Ya. Waranti produk yang dinyatakan ialah lima tahun. Bagi masalah yang dilaporkan dalam tujuh hari selepas penerimaan, kami menanggung penghantaran pergi balik dan memberikan unit gantian baharu selepas pemeriksaan awal. Jika lampu tidak berfungsi semasa penggunaan biasa dalam tahun pertama, pelanggan menghantar unit ke pusat servis; kami membaikinya dan menanggung penghantaran kembali. Sahkan terma model anda dalam sebut harga bertulis.
Apakah sokongan selepas tahun pertama?
Khidmat pembaikan masih tersedia selepas tahun pertama. Jika komponen perlu diganti, kosnya akan dimaklumkan sebelum kerja diteruskan; pelanggan menanggung penghantaran pergi balik. Tuntutan rakan kerjasama jangka panjang diurus mengikut terma yang dipersetujui.
Siapakah yang mengendalikan khidmat selepas jualan?
MAYOR WOLF mempunyai pasukan khidmat selepas jualan. Khidmat pelanggan mengurus kes daripada pemeriksaan awal dan pengesahan masalah hingga pembaikan atau penggantian serta penghantaran kembali.
Bagaimanakah sistem beroperasi pada musim hujan?
Panel monohablur boleh menjana elektrik ketika mendung, tetapi pengecasannya lebih rendah berbanding cahaya matahari langsung. Reka bentuk sistem yang dinyatakan menyokong operasi dua hingga tiga hari selepas cas penuh; tempoh sebenar bergantung pada model, bateri, cuaca dan mod operasi. Sahkan penarafan IP65/IP67 serta keperluan pemasangan model tersebut.
Adakah penyesuaian OEM ditawarkan?
Kami menawarkan pilihan OEM termasuk logo, pembungkusan, spesifikasi kuasa, suhu warna dan pelarasan reka bentuk. Kuantiti pesanan minimum berbeza mengikut model. Hantar keperluan anda supaya kami boleh mengesahkan pilihan yang tersedia.
Bagaimanakah lampu dipasang?
Ikut panduan pemasangan yang dibekalkan dan sahkan keperluan pendakap serta tiang bagi model yang dipilih. Lampu solar tidak memerlukan sambungan grid elektrik, tetapi pemasangan struktur, sambungan dalam unit dan kerja di tempat tinggi masih perlu dilakukan dengan selamat. Untuk pesanan besar, tanya pasukan kami tentang sokongan pemasangan setempat yang tersedia.
Apakah yang disertakan dalam pakej?
Kandungan pakej bergantung pada model. Sahkan lampu LED, panel solar, pendakap pemasangan, alat kawalan jauh dan panduan pengguna dalam sebut harga. Panel mungkin terbina dalam atau berasingan. Tiang dijual berasingan dan boleh diminta.
Berapakah kuantiti pesanan minimum?
Pesanan minimum yang dinyatakan ialah dua unit bagi model stok standard dan 10–50 unit bagi penyesuaian OEM. Harga pukal dan kuantiti minimum yang terpakai bergantung pada model serta pasaran; sahkan dalam sebut harga.
Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Bagi pesanan Indonesia, pilihan pembayaran yang dinyatakan ialah pindahan bank (BCA, Mandiri atau BNI) dan QRIS. Transaksi antarabangsa boleh menggunakan pindahan bank T/T. Jadual pembayaran yang dinyatakan ialah deposit 50% dan baki sebelum penghantaran. Sahkan akaun serta terma pembayaran dalam sebut harga atau kontrak rasmi.
Apakah maklumat yang diperlukan untuk sebut harga?
Hantar lokasi projek, jenis kawasan, anggaran kuantiti, ketinggian tiang, tarikh pemasangan yang dirancang dan foto tapak jika ada. Maklumat ini membantu kami mencadangkan produk yang sesuai.
Bolehkah MAYOR WOLF membantu memilih model projek?
Ya. Pasukan kami boleh membantu membandingkan kategori produk berdasarkan kegunaan kawasan, keperluan cahaya, kapasiti bateri dan keadaan pemasangan.
Bolehkah anda membantu pertanyaan tender dan perolehan?
Kami boleh menyediakan maklumat produk, spesifikasi asas, foto produk dan sebut harga untuk proses pemilihan atau perolehan awal.
Sokongan projek MAYOR WOLF Indonesia
Berikan ringkasan projek untuk mendapatkan cadangan yang tepat.
Kongsi lokasi, jenis jalan atau tapak, ketinggian tiang, tempoh pencahayaan dan kuantiti. Kami akan membantu memadankan konfigurasi dengan keadaan sebenar.
