FAQ
Punya pertanyaan?
Kami punya jawabannya.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang produk, pengiriman, garansi, dan lainnya.
Apakah produk Mayor Wolf tersedia di Southeast Asia?
We support international project enquiries and can confirm the suitable product, quantity, and delivery plan after reviewing the site requirements.
Berapa lama waktu pengiriman?
Products are supplied from China. Delivery timing depends on the product configuration, order quantity, destination, and shipping method.
Apakah Anda menyediakan garansi?
Ya. Mayor Wolf memberikan garansi produk 5 tahun. Jika produk mengalami kendala dalam 7 hari sejak diterima, biaya kirim pergi-pulang kami tanggung dan produk akan diganti baru setelah pemeriksaan awal. Jika dalam 1 tahun lampu tidak menyala karena pemakaian normal, pelanggan mengirim unit ke pusat layanan, lalu kami memperbaiki unit dan menanggung biaya kirim kembali.
Bagaimana layanan setelah 1 tahun pemakaian?
Setelah tahun pertama, layanan perbaikan tetap tersedia. Jika ada komponen yang perlu diganti, biaya komponen akan diinformasikan secara transparan, dan biaya kirim pergi-pulang ditanggung pelanggan. Untuk pelanggan kerja sama jangka panjang, klaim akan diprioritaskan sesuai kesepakatan kerja sama.
Siapa yang menangani proses purna jual?
Mayor Wolf memiliki tim layanan purna jual khusus. Customer service kami akan mengikuti proses mulai dari pemeriksaan awal, konfirmasi kendala, perbaikan atau penggantian, sampai produk dikirim kembali.
Apakah lampu ini benar-benar bekerja saat musim hujan?
Ya. Panel monocrystalline kami menangkap energi bahkan di bawah langit mendung. Desain sistem mendukung 2—3 hari otonomi dengan pengisian penuh. Rating IP65/IP67 membantu melindungi unit dari debu, percikan air, dan hujan untuk pemakaian luar ruang.
Apakah Anda menawarkan kustomisasi OEM?
Tentu. Kami menyediakan layanan OEM penuh — logo kustom, kemasan, spesifikasi daya, suhu warna, dan penyesuaian desain. MOQ bervariasi tergantung model. Hubungi kami dengan kebutuhan spesifik Anda.
Bagaimana cara pemasangan lampu?
Semua produk dirancang untuk pemasangan yang mudah. Setiap unit dilengkapi braket pemasangan dan petunjuk. Tidak diperlukan teknisi listrik — nol kabel, nol sambungan jaringan. Untuk pesanan besar, kami dapat merekomendasikan mitra pemasangan lokal.
Apa yang termasuk dalam paket?
Setiap unit mencakup: lampu LED dengan panel surya terintegrasi, braket pemasangan, remote control, dan panduan pengguna. Tiang dijual terpisah dan tersedia berdasarkan permintaan.
Berapa jumlah minimum pemesanan?
MOQ bervariasi: 2 unit untuk model stok standar, 10—50 unit untuk kustomisasi OEM. Pesanan besar mendapatkan diskon volume. Hubungi kami untuk detailnya.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI), pembayaran QRIS, dan untuk transaksi internasional, T/T (wire transfer). Syarat pembayaran: DP 50% untuk memulai, pelunasan sebelum pengiriman.
Data apa yang sebaiknya saya kirim untuk minta penawaran?
Kirim lokasi proyek, jenis area, perkiraan jumlah unit, tinggi tiang, target waktu pemasangan, dan foto lokasi bila tersedia. Data ini membantu kami menyiapkan rekomendasi produk yang lebih tepat.
Apakah Mayor Wolf membantu memilih model untuk proyek?
Ya. Tim kami dapat membantu membandingkan kategori produk berdasarkan fungsi area, kebutuhan cahaya, kapasitas baterai, dan kondisi lokasi pemasangan.
Apakah produk bisa digunakan untuk kebutuhan tender atau pengadaan?
Bisa. Kami dapat membantu menyediakan informasi produk, spesifikasi dasar, foto produk, dan penawaran sesuai kebutuhan awal proses seleksi atau pengadaan.
Tidak menemukan jawaban Anda?
Hubungi kami langsung melalui WhatsApp atau email — kami akan merespons dalam beberapa jam.
Hubungi Kami →Project support
A project brief is the fastest route to a suitable quotation.
Share the location, road or site type, pole height, expected lighting hours, and quantity. We will help match the configuration to the actual environment.
